ÇAĞRI MERKEZİ

SOFT MEDYA BİLİŞİM Güvencesiyle Bulut Çağrı Merkezi Çözümü

Müşteri Hizmetlerinde Yeni Dönem: Her Yer Ofisiniz

Türkiye’nin iletişim teknolojileri sektörünün lideri SOFT MEDYA BİLİŞİM güvencesiyle sunulan Bulut Çağrı Merkezi, müşteri hizmetleri ve iletişim operasyonlarınızı daha verimli, daha esnek ve daha güvenli hale getiriyor.

İnternet erişimi olan her yerden erişilebilen bu çözüm sayesinde, lokasyondan bağımsız olarak kesintisiz hizmet sunabilir, operasyonlarınızı tek merkezden kolaylıkla yönetebilirsiniz.

Neden SOFT MEDYA BİLİŞİM Bulut Çağrı Merkezi?

• Sıfır Yatırım Maliyeti: Fiziksel donanım ve altyapı yatırımı olmadan hızlı kurulum

• Her Yerden Kesintisiz Hizmet: İnternet olan her yer sizin çağrı merkeziniz

• Uygun Görüşme Ücretleri: Sabit maliyetler yerine kullanım bazlı ekonomik çözümler

• Yüksek Güvenlik: Tüm görüşmelerde şifreli veri iletişimi ve güvenlik önlemleri

• Kolay Kurulum: Karmaşık yapılandırmalara gerek kalmadan hızlı devreye alma

• Sürekli Güncel Yazılım: Güncellemeler ve yeni özellikler otomatik olarak sunulur

Öne Çıkan Teknik Özellikler

• Standart sunucularda çalışan, esnek ve ölçeklenebilir yapı

• Farklı cihazlardan erişim ile lokasyondan bağımsız çalışma imkânı

• Mini CRM altyapısı ile temel müşteri yönetimi işlevleri

• Sektörel yazılımlarla ve CRM sistemleriyle entegre çalışabilme

• Gelişmiş IVR (sesli yanıt) uygulamaları

• Tüm görüşmeler için otomatik ses kaydı

• Çağrı dağıtım senaryolarında tam esneklik

• Gerçek zamanlı, esnek ve kapsamlı raporlama seçenekleri

• Outbound arama ve kampanya yönetimi

• Yönetim panosu ile Wallboard takibi

Tüm Entegrasyonlara Güçlü Uyum

SOFT MEDYA BİLİŞİM Çağrı Merkezi, farklı sektörlere özel geliştirilmiş sistemlerle kolayca entegre edilebilir. Bu sayede iş süreçleriniz daha verimli, daha hızlı ve daha yönetilebilir hale gelir. Uyum sağlanan başlıca sistemler:

• Kurumsal yazılımlar ve ERP sistemleri

• Turizm ve rezervasyon uygulamaları

• Belediye hizmet yazılımları (Beyaz Masa, Mavi Masa vb.)

• Hastane randevu ve hasta yönetim sistemleri

• Hukuki ve finansal takip yazılımları

• Kalite yönetim sistemleri ve CRM çözümleri

• Enerji ve dağıtım sektörüne özel çözümler

Bu güçlü entegrasyon yapısı sayesinde, çağrı merkezi operasyonlarınızı mevcut altyapınıza sorunsuzca entegre edebilir, süreçlerinizi hızlandırabilirsiniz.

Çağrı Merkeziniz Artık Daha Akıllı, Daha Güçlü

SOFT MEDYA BİLİŞİM Çağrı Merkezi, yalnızca teknolojik bir çözüm değil; aynı zamanda işinizin büyümesini destekleyen bir stratejik ortaktır.

İhtiyacınıza özel esnek çözümler ve uçtan uca destek hizmetlerimizle tanışmak için hemen bizimle iletişime geçin.